Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Έκδοσης Εισιτηρίων Αεροδρομίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Έκδοσης Εισιτηρίων Αεροδρομίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών, την έκδοση και διαχείριση εισιτηρίων, καθώς και την παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και διαδικασίες επιβίβασης. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα εργασίας υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών, την επεξεργασία κρατήσεων και αλλαγών εισιτηρίων, καθώς και τη διαχείριση αποσκευών και ειδικών αιτημάτων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τα συστήματα κρατήσεων αεροπορικών εταιρειών και να έχει την ικανότητα να επιλύει προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά.
Επιπλέον, ο Υπάλληλος Έκδοσης Εισιτηρίων Αεροδρομίου θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες του αεροδρομίου, όπως το προσωπικό ασφαλείας και το προσωπικό επιβίβασης, για να διασφαλίσει την ομαλή ροή των επιβατών. Η γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα της αγγλικής, είναι απαραίτητη, καθώς η επικοινωνία με διεθνείς επιβάτες είναι καθημερινή ανάγκη.
Ο ρόλος απαιτεί ευελιξία στο ωράριο εργασίας, καθώς περιλαμβάνει βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων. Η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα και η θετική στάση απέναντι στους πελάτες είναι κρίσιμες δεξιότητες για την επιτυχία σε αυτή τη θέση.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και ενδιαφέρεστε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον αεροδρομίου, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Έκδοση και διαχείριση εισιτηρίων για επιβάτες.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με πτήσεις και διαδικασίες επιβίβασης.
- Διαχείριση κρατήσεων και αλλαγών εισιτηρίων.
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στο αεροδρόμιο.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες του αεροδρομίου για την ομαλή ροή των επιβατών.
- Διαχείριση αποσκευών και ειδικών αιτημάτων επιβατών.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας και των κανονισμών του αεροδρομίου.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή σε αεροπορική εταιρεία.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πελατών.
- Γνώση συστημάτων κρατήσεων αεροπορικών εταιρειών.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων βαρδιών και Σαββατοκύριακων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
- Γνώση της αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν).
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Έχετε εργαστεί προηγουμένως σε αεροπορική εταιρεία ή αεροδρόμιο;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα κρατήσεων αεροπορικών εταιρειών;
- Είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων;
- Πώς θα περιγράφατε την ικανότητά σας να εργάζεστε υπό πίεση;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα χειριζόσασταν μια κατάσταση όπου ένας επιβάτης έχει χάσει την πτήση του;
